Contenido

# Herramienta de informe de cierres inesperados

La herramienta de Informe de errores se inicia automáticamente después de que se produce un fallo del programa.

La herramienta de informe de errores recopila la información necesaria que puede ayudar a los desarrolladores del programa a mejorar el código, de modo que en versiones posteriores se pueda evitar este error. Ayúdenos a mejorar el software y envíe el informe de errores generado.

## Iniciar la herramienta de Informe de errores

Con la mayoría de los fallos del programa, la herramienta de informe de errores se iniciará automáticamente.

## Enviar el informe de cierre inesperado

Active la casilla si quiere reiniciar LibreOffice en el modo a prueba de errores. Después, pulse en el botón Enviar informe.

Si un informe de errores se envía correctamente, un diálogo le proporcionará una URL para su informe. Para ver el informe, copie la URL y péguela en un navegador web.

No recibirá una respuesta a su informe de error. Si necesita ayuda, visite la página de Asistencia comunitaria para obtener una descripción general de las diferentes posibilidades.

## ¿Qué datos se envían?

El informe de errores envía información sobre el tipo de error que provocó el fallo y el contenido de la memoria del proceso en el momento del fallo. El contenido de la memoria incluye: una lista de bibliotecas cargadas y su número de versión; una lista de los subprocesos actuales con el contenido de su pila de memoria y los estados de registro del procesador. El seguimiento de la memoria se recopila localmente mediante herramientas estándar del sistema: dbghelp.dll en sistemas Windows; clone(), ptrace() y /proc en sistemas Linux.

También se envía información sobre la versión de LibreOffice, el nombre y la versión del sistema operativo y el hardware (tipo de CPU y características; tamaño total de la memoria RAM; dispositivo y controlador gráfico).

El informe del errores es anónimo. No se envía información de identificación ni contenido del documento. Los datos del informe se envían como una solicitud HTTP POST de varias partes. Véase también la Política de Privacidad - sección I.XI

Proveedores como Ubuntu o Apple incluyen su propio informe de errores en su versión de LibreOffice. No se envían datos a The Document Foundation.

¡Necesitamos su ayuda!